Klacht: Teveel betaald

Karin Faas op 25 januari 2019 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht op klacht.nl We vinden het vervelend dat dit is gebeurd, uiteraard hoeft je niet voor iets te betalen wat jij niet hebt gekocht. Vanwege het ongemak sturen wij je een tegoedbon op....

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 25 januari 2019

Een klant van Lidl heeft onterecht kosten in rekening gebracht gekregen voor Galia meloenen die niet zijn gekocht, wat resulteerde in een bedrag van 3,98 euro. Daarnaast was er een eerdere klacht over het scannen van te veel preien, waardoor de klant 1,32 euro te veel betaalde. De klant kon het filiaal niet bereiken en heeft daarom contact opgenomen via een andere telefoonlijn, die overbezet was.

Mijn Klacht:

Bij thuiskomst zie ik op de bon een aanslag van 2 x Galia Meloen staan, terwijl ik dit niet gekocht heb. Het betreft een bedrag van 3,98 (Auth.code 94V9J4) Ik kan het filiaal niet telefonisch bereiken en heb daarom gebeld met 0207095039.Deze lijn is echter overbezet. Om die reden stuur ik dit bericht.
Dit is de 2e keer dat het mij overkomt, terwijl alles toch gescand wordt, dus hoe kan dit?
Op 17 januari kocht ik 3 preien voor 1 euro. Blijkt bij thuiskomst dat men 4 stuks aanslaat en betaal ik een bedrag van 1.32 (Auth.codeI135J1).

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik mijn geld retour krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 25 januari 2019 om 13:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer