Klacht over Lidl: Terugstoring van aankoopbedr…

Mijn Klacht:

Op 8 september hebben wij een retourzending aan de afgesproken koerier meegegeven. Het betrof een 2 persoons matras. (iets wat je dus niet snel kwijtraakt.
Betreft: bestelnummer 1101247070
Levernummer 826567193
Klantnummer 1151267038
We hebben het verzend bewijs van de koerier gekopieerd en naar LIDL gestuurd. Ondanks meerdere telefoontjes onderneemt LIDL niets en belt ondanks toezeggingen niet terug. Men zegt dat het matras niet ontvangen is maar dat is het probleem van LIDL zelf want wij hebben het afgeleverd aan de door LIDL opgegeven koerier.

Gewenste Oplossing:

Wanneer het geld is teruggestort

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Het geld is na meerdere telefoontjes en een paar weken wachten teruggestort. Op 1 dag kreeg ik twee mailtjes waarvan de eerste email aangaf dat het matras niet gevonden was en het tweede mailtje gaf aan dat de terugstorting had plaatsgevonden. De terugstorting had ondanks de email NIET plaatsgevonden. Na meerdere telefoontjes werd het geld eindelijk ruim een week later overgeboekt. Mijn conclusie is dat de helpdesk van LIDL een grote bende is en dat iedereen langs elkaar heen werkt!!!!! De klacht mag wat mij betreft afgesloten worden maar de kopers van de webshop moeten zich bewust zijn dat een retourzending enorme problemen oplevert.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 18 oktober 2017 om 14:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Klacht: Terugstoring van aankoopbedrag wordt niet uitgevoerd na retourzending

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Lidl

Andere klachten over Lidl

Vergelijkbare klachten in Supermarkten