Klacht: ten onrechte aanmaningen om te betalen

Familie Rotteveel op 26 februari 2024 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 februari 2024
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 26-02-2024 via mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Wij hebben de melding doorgegeven aan de juiste collega's. Zij zullen je zo snel mogelijk voorzien van een terugkoppeling. Verder hebben wij een kortingscode voor...

Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 26 februari 2024

Een klant van Lidl ontving herhaaldelijk aanmaningen en dreigingen van incassobureaus voor een matras, ondanks het meerdere keren opsturen van betalingsbewijzen. Pogingen om contact op te nemen met Lidl via telefoon en e-mail bleven zonder resultaat, aangezien de klant geen antwoorden ontving en de telefonische bereikbaarheid problematisch was. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Krijgen doorlopend aanmaningen en dreigingen met incassobureaus om een matras te betalen.
Hebben een aantal malen per mail een bewijs van onze betaling doorgestuurd en ook per brief dit doorgegeven. Het is onmogelijk om contact met Lidl hierover te krijgen. Een telefoonnummer is buiten werking. Een ander telefoonnummer wordt alleen met een digitale assistent behandeld.
Deze begrijpt de vraagstelling niet.Op emails krijgen we NOOIT antwoord.

Gewenste Oplossing:

Graag een oprecht erxcuus voor de emotionele overlast.

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Lidl

Heeft op 26 februari 2024 om 13:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Familie Rotteveel

Heeft op 26 februari 2024 om 14:22 geantwoord

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Geweldig dat de Lidl nu zo snel reageert.Excuses maakt en terugkoppeling belooft. Dank je Wel

Alle klachten die gemeld zijn door Familie Rotteveel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer