Klacht: teleurgesteld

erikbrug64 op 27 juli 2018 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Brugemann, Hartelijk dank voor het doorsturen van uw klacht via Klacht.nl. We hebben u tweemal een retourlabel toegestuurd waar u geen gebruik van heeft gemaakt. U heeft aangegeven het bedrag retour te willen. We hebben u weer een...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 27 juli 2018

Een consument kocht eind november 2017 een nietmachine bij Lidl, die na één gebruik defect raakte. Na meerdere pogingen om het probleem op te lossen, waaronder het opsturen van de nietmachine naar de fabrikant, ontving de consument een beschadigd exemplaar terug. Ondanks herhaalde verzoeken om terugbetaling, blijft Lidl de consument verzoeken de nietmachine opnieuw op te sturen, terwijl deze al maanden bij de fabrikant ligt.

Mijn Klacht:

eind november 2017 een lucht nietmachine gekocht op de website
van lidl voor onze zoon als kerst cadeau.de nietmachine heeft 1 nietje
geslagen en ging stuk.
contackt met lidl opgenomen en een nieuwe slagpen opgestuurd gekregen
weer 1 maal nieten stuk .
de nietmachine opgestuurd naar parkside en kreeg een beschadigde en lekkende nietmachine terug zonder serienummer die was verwijderd.
weer terug getuurd naar parkside ,en daar ligt deze nu al maanden
heb lidl om ons geld terug te storten gevraagd maar deze geven
altijd het zelfde antwoord stuur hem maar terug.
terwijl hij al maanden bij (parkside) lidl is
heb al meer dan 10x gebeld dan krijg ik sorry we storten het terug
en vervolgens een mailtje van lidl of ik het nietmachine wil opsturen
dan krijg ik me geld terug.
maar de nietmachine ligt daar al.

Gewenste Oplossing:

geld terug met excuses

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 27 juli 2018 om 15:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

erikbrug64

Heeft op 27 juli 2018 om 20:00 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik kan het apparaat niet terug sturen omdat het al bij lidl (parkside) ligt
Heb daar ook beveiligings mail van
Maar bij lidl komt dit of begrijpen ze dit maar niet en dat is het probleem

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer