Klacht: tegen buitenlanders ( vooral voor donker huid mensen)

Karu op 16 mei 2019 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 16-05-2019 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Wij betreuren dat dit gebeurd is in het filiaal. Onze excuses hiervoor. De melding sturen wij door naar de juiste collega's. Zij zullen contact met...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 16 mei 2019

Een klant van Lidl in Lelystad heeft een negatieve ervaring gedeeld over een kassière die volgens hem onvriendelijk was tegen buitenlandse klanten, met name mensen met een donkere huid. Tijdens zijn bezoek op een ochtend werd hij geweigerd aan de kassa, terwijl blanke klanten wel werden geholpen. De kassière zou hem bovendien onbeleefd hebben behandeld en geen excuses hebben aangeboden.

Mijn Klacht:

Een van de slechteriken in Lidl supermarkt op Tjalk 15-09, Lelystad, ik vind dat ze niet aardig is voor buitenlandse klanten, als ik ga kijk ik altijd naar deze dame, niet netjes omgaan met kleurrijke mensen,
Vandaag rond half tien ’s morgens ging ik boodschappen doen bij de kassa 7, ze werkte als kassier, maar toen ik mijn boodschappen op tafel legde, zei ze dat het sluiten was. Dan wanneer ik naar een andere Cassier, wachtend op mijn beurt., Toen zag ik blanke klanten gaat betalen, ze zegt nooit dingen en handelt ze uit, en ze heeft nooit het bord vroeg gezet dat ze de kassa gaat sluiten, toen ik vroeg dat ze me grote mond gaf en nooit excuus aangeboden, en toen ik vroeg nooit haar naam te geven en opnieuw grote mond, dus ik weet haar naam niet, als je me belt dan kan ik het haar laten zien.

ze is niet normaal en erg onbeschoft tegenover buitenlandse cliënten, met name een donkere huid.

Gewenste Oplossing:

Ze moet mij excuus aanbieden en ze moet aardig zijn voor de klanten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 16 mei 2019 om 12:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer