Klacht: Te vroege verkoop actie producten

Jolanda Lufting op 29 november 2018 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 29-11-2018 via post beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Hartelijk dank voor je melding over Lidl. Wij bieden onze excuses aan en zullen er alles aan doen om soortgelijke situaties in de toekomst te...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 29 november 2018

Een klant van Lidl merkte op dat een actieproduct al te koop was, terwijl de folder aangaf dat de verkoop pas de volgende dag zou beginnen. Na navraag bij het personeel en de filiaalmanager bleek dat er geen aanvulling van het product zou zijn, wat leidde tot teleurstelling bij andere klanten die op de actie hadden gerekend. De klant uitte zijn onvrede over deze gang van zaken.

Mijn Klacht:

Was vandaag toevallig in de Lidl voor een aantal producten en zag tot mijn verbazing een actieproduct dat al verkocht werd, terwijl in de folder staat dat dit pas de volgende dag zou zijn. Ik had nog geluk dat er 1! was en heb deze meegenomen. Ik heb nog nagevraagd bij het personeel of dit misschien de volgende dag nog aangevuld zou gaan worden. Bij navraag, ook bij de filiaalmanager, bleek dat dit niet het geval was. Alles was al op.
Dus alle mensen die denken morgen nog een product te kunnen kopen en hier misschien wel speciaal(vroeg) voor komen hebben nu al pech. Dit is niet de eerste keer dat we dit gevoel al hadden, maar dan hadden we geen navraag bij het personeel gedaan en wisten we het dus niet zeker. Maar in dit geval dus wel. Ik vind dit een erg slechte zaak.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de producten verkocht worden zoals aangegeven in de folder. Dus op de juiste dag. (dus geen eerdere verkoop)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 29 november 2018 om 08:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer