Klacht: Te veel betaald aan de kassa

Wkroon1985 op 29 juni 2023 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 juni 2023
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 29-6-2023 via e-mail beantwoord. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat we naar elkaar blijven verwijzen! Onze excuses voor het ongemak. Wij willen het verschil graag compenseren via de Lidl Plus app! Wanneer je nog...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 29 juni 2023

Een klant van Lidl heeft te veel betaald aan de kassa voor een sixpack vitamine water, waarbij de kassière het product 16 keer heeft aangeslagen. Ondanks dat de klantenservice bevestigde dat er een fout was gemaakt, werd de klant van het kastje naar de muur gestuurd tussen de winkel en de klantenservice, waardoor het terugvorderen van het te veel betaalde bedrag problematisch is.

Mijn Klacht:

Hoi, Ik heb vorige week 1 sixpack vitamine water (€2,99) gehaald. Bij het bijwerken van het huishoud boekje enkele dagen later zag ik dat de kassière 16 x de vitamine water heeft aangeslagen incl 16 x statiegeld. Hierdoor heb ik dus €58,35. Dit heb ik aangegeven bij de Klantenservice, die aan geeft dat het inderdaad fout is gegaan. Maar die sturen mij terug naar de winkel en de winkel stuurt mij door naar de klantenservice.

Kortom Ik zou graag spoedig mijn te veel betaalde geld terug willen.

Gewenste Oplossing:

Geld terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 29 juni 2023 om 10:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Wkroon1985
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer