Te lange levertijd .en verkeerd aantal gestuurd

Question

We hebben meer dan 8 dagen moeten wachten op een bestelling online .daarna hebben we ook 2 x het product gekregen waar we er dus weer 1 moesten terugsturen

Lidl · Accepted Answer

Bedankt voor je melding op Klacht.nl. Wij hebben je bestelling met bestelnummer 1102255441 erbij gepakt en zien dat wij op 1 maart en 5 maart jl. contact met je hebben gehad. Op 5 maart is er per e-mail aangegeven dat wij een nieuwe bestelling zullen plaatsen, omdat de bestelling van 26 februari op dat moment nog niet geleverd was. Ook gaven wij in die mail het volgende aan: 'Als het oorspronkelijke pakket toch nog geleverd wordt, willen we je vragen deze te weigeren aan de deur.' Wij zien dat één pakket bezorgd is bij je buren. Wij willen je verzoeken om één van de twee vloerlampen kosteloos aan ons te retourneren. We hebben je een retourbon gestuurd om één van de twee leveringen terug te sturen. Wil je beide pakketten houden? Laat het ons weten, dan sturen we je een factuur toe voor het tweede pakket. 

Onze excuses voor het ongemak!

Klacht: Te lange levertijd .en verkeerd aantal gestuurd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Lidl

Geboden Oplossing:

Klacht: Te lange levertijd .en verkeerd aantal gestuurd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Lidl

Andere klachten over Lidl

Vergelijkbare klachten in Supermarkten