Klacht: Te lange levering van FLORABEST® Aluminium tuinset.

paulvanwijk op 20 april 2018 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je bericht over de levering van je pakket behorende bij bestelnummer 1102460131. Wij hebben je onderstaande ook per mail toegestuurd. Wij vinden het erg vervelend om te lezen dat jouw bestelling niet is geleverd op de afgesproken tijd....

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 20 april 2018

Een klant heeft een klacht ingediend over de lange levertijd van een FLORABEST® Aluminium tuinset die op 5 april 2018 bij Lidl werd besteld. De bestelling werd in delen geleverd, waarbij het bijzettafeltje en de voetenkrukjes al zijn ontvangen, maar de tuintafel en de vier stoelen nog niet zijn aangekomen. De klant ervaart het systeem van de webshop als traag en mist informatie over de voorraadstatus tijdens het bestelproces.

Mijn Klacht:

Op 5 april 2018 was er een aanbieding bij Lidl van FLORABEST® Aluminium tuinmeubelen. Omdat de tuintafel alleen via de webshop besteld kon worden heb ik alle meubelen via de webshop besteld.
Tuintafel met vier standstoelen, twee voetenkrukjes en bijzettafeljte.

De bestellingen worden op verschillende tijden bezorgd.

Nu heb ik het bijzettafeltje en de voetenkrukjes binnen.
Geleverd op verschillende dagen.

Nu wacht ik op de grote tafel en de vier standstoelen.
Die track trace codes heb ik al maar bij DHL is het nog niet afgeleverd.
Wanneer het komt is na telefonisch overleg met de webshop niet bekend.
Het systeem bij de webshop is naar mijn idee zeer traag.
Het verdient zeker verbetering en de melding hoeveel voorraad er is bij de bestelling.

Gewenste Oplossing:

Tevreden als het bij mij binnen is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 20 april 2018 om 13:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door paulvanwijk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer