Klacht: stuk hout in ijsje

the iceman 147 op 05 januari 2018 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 5-1 doorgestuurd aan de Klantenservice van Lidl België. Helaas is Klacht.nl niet toegankelijk voor onze Belgische klanten. De Belgische klantenservice neemt zo snel mogelijk persoonlijk contact met je op over deze melding. Wanneer je nog...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 5 januari 2018

Een klant meldt dat zijn dochter tijdens het eten van een ijsje een schram in haar mond opliep door een stukje hout dat niet van het ijsje zelf afkomstig was. Hij vermoedt dat het stukje hout in de fabriek is ingekomen en niet door de detectie is opgemerkt. De klant uit zijn bezorgdheid over de mogelijke gevaren van dergelijke incidenten.

Mijn Klacht:

beste,mijn dochter heeft laatst een ijsje gegeten en ze kwam huilend bij me en ze had een flinke schram op de binnenkant van haar mond.
Het bleek een stukje hout te zijn,maar kwam niet van haar ijsje.
Waarschijnlijk is in de fabriek er een afgebroken stukje ingeraakt en niet opgemerkt door de detectie.
Dit is zeer gevaarlijk,hier liep het gelukkig nog redelijk goed af maar kon erger geweest zijn met perforatie van de slokdarm ofzo.Ik heb foto’s genomen.graag respons mvg

Gewenste Oplossing:

ik denk niet dat er een oplossing is aangezien het stukje hout is en geen metaal kan het niet gedetecteerd worden,omdat het volgens mij voorkomt na een panne of defect in de produktielijn kan mss in de toekomst de produktie na een panne geblokkeerd worden?

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 05 januari 2018 om 14:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

the iceman 147

Heeft op 08 januari 2018 om 00:07 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Nog steeds geen reactie gekregen van Lidl....

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer