Klacht: Statiegeld voor veel dranken niet te innen bij flessenautomaat

Lidl westerkade op 28 april 2023 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 april 2023
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 28-4-2023 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Mijn excuses voor het ongemak. We zullen er alles aan doen om soortgelijke situaties in de toekomst te voorkomen en gaan je melding delen met...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 28 april 2023

Een klant heeft problemen ervaren met het inleveren van statiegeld op bloedsinaasappelsapflessen bij de flessenautomaat van Lidl, waarbij het probleem al zes weken aanhoudt. Ondanks herhaalde meldingen aan de bedrijfsleiding ontvangt de klant alleen ontwijkende antwoorden en wordt er gevraagd of de flessen wel in de winkel zijn gekocht. De klant vindt het onacceptabel dat het probleem niet wordt opgelost en dat het inleveren via de servicebalie niet klantvriendelijk is.

Mijn Klacht:

Statiegeld op bloedsinaasappelsap al 6 weken niet te innen bij flessenautomaat
Als wij dit onder de aandacht brengen van zelfs de bedrijfsleiding krijgen wij alleen maar ontwijkende antwoorden en word standaard gezegd „Is deze wel hier gekocht ?”
Het probleem wordt niet opgelost .
Iedere keer met je flessen naar de servicebalieis niet bepaald klantvriendelijk.

kortom LOS HET OP.

Gewenste Oplossing:

los het op ! Geef de instantie die over deze flessenautomaten gaat een lijst van niet te innen producten.
Hoe mogelijk kan dit zijn , het duur nu al 6 weken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 28 april 2023 om 08:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Lidl westerkade
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer