Klacht: Spinazie inclusief spijker

AnoukRi op 01 februari 2019 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Rinia, Wij betreuren de negatieve ervaring met uw verse spinazie en willen u bedanken voor het melden hiervan. Om uw melding verder in behandeling te kunnen nemen hebben wij de verpakking en het vreemde voorwerp nodig, hier hebben...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 1 februari 2019

Een klant van Lidl ontdekte een spijker van 2 cm lang in de verse spinazie die hij had gewokt. Ondanks het indienen van een melding via de website en telefonisch, ontving hij geen reactie van het bedrijf. De klant uitte zijn bezorgdheid over de ernst van de situatie en de mogelijke gevolgen als iemand de spijker had doorgeslikt.

Mijn Klacht:

Laatst heb jk verse spinazie gewokt van de Lidl. Hier bleek een spijker van 2 cm lang in te zitten.
Niet zo prettig als je er in je mond achter komt.
Melding van gemaakt. Zowel digitaal via de website als via de telefoon. Hierop heb ik geen reactie ontvangen. Ik vind het nogal een serieuze melding die zij mijn inziens niet serieus lijken te nemen. Ik wil niet weten wat er had kunnen gebeuren als mijn partner het door had geslikt.

Gewenste Oplossing:

Ik denk dat de Lidl met een passende oplossing moet komen. Een zak spinazie zonder spijker lost dit voor ons niet op.
Daarbij verwacht ik dat ze dergelijke klachten serieus nemen, voordat er iets serieus fout gaat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 01 februari 2019 om 16:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer