Wij hebben je klacht op 09-03-2023 via e-mail beantwoord. Hierin hebben wij aangegeven het enorm vervelend te vinden dat dit is voorgevallen in een van onze filialen! Wij dit graag verder onderzoeken en hebben daarom het filiaal bij je uitgevraagd...
Een klant heeft twee volle spaarkaarten ingeleverd bij de zelfscan kassa van Lidl, maar tijdens een steekproef werden de kaarten ingenomen door een medewerker. Hierdoor ontving de klant de bijbehorende mini's niet, wat leidde tot verdriet bij het kind. De klacht is inmiddels opgelost.
2 volle spaarkaarten in de geluf gedaan bij de zelfscan kassa en toen een steekproef war bleek de kaarten moesten worden ingenomen volgens de medewerker dus kregen de mini.s ook niet mee en de kleine man was erg verdrietig
Graag ontvang ik 2 volle spaarkaarten terug zodat we alsnog de mini.s kunnen ophalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 maart 2023 om 11:06 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip from our consumer expert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Source: ConsuWijzer
