Mijn Klacht:
Beste,
Twee weken geleden begaf mijn strijkijzer (dat ik iets minder dan 2 jaar geleden bij Lidl kocht) het. Ik mailde onmiddellijk met de klantendienst. Ze vroegen extra info (foto toestel, kasticket, …) wat ik hen tot twee maal toe bezorgde. Ondertussen is het 29 mei, vervalt mijn garantie morgen en heb ik nog steeds geen antwoord op mijn vraag hoe ik mijn kapot strijkijzer moet opsturen, naar welk adres en wie de kosten hiervan draagt. Dit is bijzonder jammer want ik ben al twee weken serieus ontriefd maar mijn garantie vervalt morgen en ik zit na twee weken nog steeds met een kapot strijkijzer.
Gewenste Oplossing:
Als mijn strijkijzer zo snel mogelijk gerepareerd terug in mijn bezit is en dit nog binnen de lopende garantieperiode is aangezien de vertraging duidelijk in de communicatie bij Lidl zit. Of als ze mij gewoon een nieuw toestel bezorgen als het repareren blijkbaar moeilijk is om geregeld te krijgen.
