Klacht: Slechte service als je iets besteld

Jacorie10 op 11 januari 2018 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 11-01-2018 via mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Wij geven 3 werkdagen aan omdat de artikelen uit Duitsland komen. In de bevestiging van de bestelling wordt ook aangegeven de verwachtte levertijd dit stond...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 11 januari 2018

Een klant van Lidl heeft een klacht ingediend over de trage service bij het bestellen van stoelhoezen via de website. Na directe betaling moest de klant wachten op de levering, die door DHL vertraagd werd, terwijl andere bedrijven snellere verzending bieden voor vergelijkbare kosten. De klant uitte onvrede over de combinatie van lange levertijden en de verzendkosten van 3 euro.

Mijn Klacht:

Ik heb bij de website van lidl stoelhoezen besteld moest direct betalen want ze vertrouwen de mensen schijnbaar niet. Zelf doen ze het heel rustig aan met een bestelling en zorgen dat het straks een week onderweg is. Dit is in samenwerking met de trage dhl. Na 2 dagen komt het bij dhl aan dan moet het uitgezocht worden duurt ook weer 2 dagen en dan zal het bezorgd worden. Terwijl ik als ik bij andere bedrijven iets bestel het er de volgende dag is. Daarvoor betaal je 3 euro verzendkosten.

Gewenste Oplossing:

Hoe kun je tevreden zijn als het eerst in de winkel zou liggen en daarna je het in de webshop moet bestellen. Oplossen doen ze niet.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 11 januari 2018 om 19:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Jacorie10

Heeft op 11 januari 2018 om 21:19 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Inderdaad is het vanmorgen gekomen je besteld Malta grijs en krijgt de verkeerde dit schijnt normaal te zijn

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer