Klacht over Lidl: slechte service

Klacht: slechte service

Elvira de Haan op 23 juni 2016 over Lidl in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Lidl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 23 augustus 2016

Reactie van het bedrijf:

Wij hebben uw klacht op 6 juli 2016 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Wij hebben de melding doorgestuurd naar de juiste afdeling en intern besproken om de klantvriendelijkheid te verbeteren. Wanneer u verder nog vragen heeft...

Bedrijf

Lidl

Categorie Supermarkten

Status Opgelost

Datum 23 juni 2016

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad bij Lidl in Huizen na het doen van een grote boodschappen. Ondanks het feit dat de klant moeite had om de boodschappen in de tas te krijgen, was het niet toegestaan om de winkelmand naar buiten te nemen, wat leidde tot ongemak. Dit resulteerde ook in het niet ontvangen van een stappenteller die bij de aankoop van een boek zou worden meegegeven.

Mijn Klacht:

Ik heb vanmiddag behoorlijk veel boodschappen bij Lidl Huizen gedaan (bijna voor 100 euro) Het paste niet allemaal in mijn tas, helaas.
Mijn fiets met fietstassen stond vlak bij de uitgang. Maar ik mocht de mand absoluut niet even meenemen naar buiten.
Moest daarom heel omslachtig doen om mijn boodschappen bij de fiets te krijgen. Ik vind dat nu niet bepaald klantvriendelijk.
Daardoor heb ik ook niet de stappenteller ontvangen die ik bij het boek van Sonja Bakker zou ontvangen (bij de kassa) Kortom ik ben niet echt amused

Gewenste Oplossing:

Als ik toch even met de mand naar mijn fiets mocht gaan.
En de stappenteller meteen bij de kassa had ontvangen.
De Lidl is niet naast mijn deur.
Moet gelegenheid vinden om daar te komen.