Klacht: Slechte oogst?

TmV op 21 oktober 2018 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 21-10-2018 via post beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Excuses hiervoor! Fijn dat je dit aan ons doorgeeft, hiermee help je ons om onze service te verbeteren. We hebben je melding doorgegeven aan de...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 21 oktober 2018

Een klant van Lidl in Alphen aan den Rijn was teleurgesteld over het ontbreken van de aanbieding op aardappelen, waardoor hij genoodzaakt was om duurdere zakken te kopen. Bij de kassa uitte hij zijn onvrede, maar de kassamedewerker gaf geen blijk van begrip en ging door met haar werk, wat de klant het gevoel gaf niet gewaardeerd te worden.

Mijn Klacht:

Zojuist zoals elke week bij de Lidl in Alphen aan den rijn geweest. Er was een aanbieding op de aardappelen, 2.69 voor 5 kilo dus die wilde ik wel.

Helaas waren de grote zakken op dus moest ik 2 zakken van 2.5 kilo a 2.47 meenemen.

Bij de kassa aangegeven dat ik nu 2 euro extra kwijt was terwijl ik juist naar de lidl kom voor het voordeel.

De reactie van de kassadame: ja dan zullen ze dus wel op zijn. Waarna ze mij niet meer aankeek en door ging met scannen.

Natuurlijk wel laten blijken dat ik mij als klant niet gewaardeerd voelde maar kreeg geen reactie meer anders dan wil u uw bon mee?

Gewenste Oplossing:

Ik sta open voor suggesties. Excuses lijken mij op de plaats.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 21 oktober 2018 om 11:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer