Mijn Klacht:
Op 16 april hebben wij bij de Lidl een Tepro barbecue gekocht van 119 euro. Omdat de kwaliteit vaak uitstekend is in deze winkel deed ons besluiten om onze nieuwe barbecue bij de Lidl te kopen. Helaas begon al direct de pech. Een gat, waar de handvat in hoort te zitten was niet lang genoeg voorgeboord waardoor het niet paste. Dat was dan opzich nog niet zo’n probleem voor ons. Na dat we de eerste keer hadden gebqqt en ik heb ging schoonmaken bleek een ventilatie rooster niet dicht te kunnen. De schroefjes zijn dol. Opnieuw bbqen, het deurtje waarbij je extra houtskool in kan doen gaat niet meer open. Ook sluit de deksel van de barbecue niet zoals het hoort. Ik moet hem naar Links trekken om hem te sluiten. Blijkbaar toch niet tegen de hitte bestemd. Ook het bak waar de houtskool in gaat is al vervormd. Al met al hebben we hem nu 2 keer gebruikt en kunnen een andere kopen want wordt zo onbruikbaar.
Ik heb contact opgenomen met de Lidl klantenservice per e-mail. Er werd aangegeven dat er binnen 4 werkdagen een reactie terug kwam. Deze kwam en zeiden: Je mag hem ruilen binnen 90 dagen. Waarop ik terug antwoorde dat ik niet een in elkaar gezette bbq (die nooit meer uit elkaar gaat) naar de winkel kan brengen…………. Na 4 werkdagen geen reactie. Opnieuw gemaild en opnieuw na 4 werkdagen weer geen reactie. Ondertussen hebben we al een nieuwe bbq gekocht……
Gewenste Oplossing:
Volledige bedrag retour. 119 euro is een hoop geld voor iets wat na twee keer niet meer gebruikt kan worden.
