Klacht: Sintcadeautjes besteld op 25 nov, op 4 dec. nog niet geleverd!

Alice39 op 04 december 2017 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je bericht over de levering van je pakket behorende bij bestelnummer 1101784442. Wij vinden het erg vervelend om te lezen dat jouw bestelling niet is geleverd op de afgesproken tijd, daarvoor bieden we je onze excuses aan. We...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 4 december 2017

Een klant heeft op 25 november speelgoed besteld bij Lidl voor Sinterklaas, maar ontving op 4 december nog geen bevestiging van levering. Na contact met de klantenservice bleek de bestelling nog in Duitsland te liggen, wat leidde tot frustratie, aangezien de klant drie kinderen heeft en nu geen cadeautjes voor de jongste kan geven. De klant is teleurgesteld in de service van Lidl en heeft besloten in de toekomst geen bestellingen meer bij hen te plaatsen.

Mijn Klacht:

10 dagen voor pakjesavond van Sinterklaas speelgoed bij Lidl besteld. Het assortiment sprak me aan en ik dacht ruim op tijd te zijn met de bestelling. Na een week heb ik van Lidl bericht gekregen dat de bestelling vertraagd was, maar er was nog genoeg levertijd tot 5 december. Omdat ik vandaag, maandag 4 dec. nog steeds geen bevestiging van levering heb ontvangen, heb ik gebeld. Blijkt dat mijn bestelling nog in Duitsland ligt!! Ik heb 3 kinderen, de cadeautjes voor de jongste heb ik bij Lidl besteld en nu heeft hij niets voor Sinterklaas! Ons budget is beperkt, maar nu moet ik het verder aanspreken om toch ook onze peuter nog wat Sinterklaascadeautjes te geven, het zou zielig zijn als zijn broer en zus wel cadeautjes krijgen en hij helemaal niks. Stomme Lidl, dit doe ik nooit meer!

Gewenste Oplossing:

Als de cadeautjes toch nog morgenochtend, 5 dec. 2017 worden geleverd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 04 december 2017 om 16:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer