Mijn Klacht:

De Silvercrest internetradio besteld bij de webshop van lidl.
Radio werkt perfect alleen de afstandsbediening heeft kuren ,werkt vaker niet dan wel.
Dit gemeld bij de Lidl en erbij verteld dat de radio goed was en ik geen nieuwe hoefde alleen een oplossing omtrent de afstandsbediening .
Contact via de klantenservice (contactformulier )duurt trouwens ook veel te lang ,langer dan een week.
Vorige week de DHL bezorgen aan de deur met een nieuwe internetradio (die ik niet wilde) maar toch even proberen en deze heeft precies dezelfde makke.
Ik heb niet gevraagd om een vervangend apparaat ,sterker nog ik heb verteld dat ik dat absoluut niet wilde maar nu mag ik wel de zeer grote doos zelf weer retour gaan zenden bij een DHL parcel shop of bij de winkel zelf .
Ik bestel toch niet voor niks online.

Gewenste Oplossing:

Dat u het ongevraagd pakket zelf weer retour laat halen en dat er een oplossing komt voor de defecte afstandsbediening (of korting omdat ik niks aan de afstandsbediening heb)
En het zou fijn zijn als de mailtjes ook daadwerkelijk worden gelezen en er niet steeds een standaard antwoord komt (of nog erger ronduit onbeschoft)

Beoordeling 4/10 (10)

Geen enkele reactie op mijn mail en nog steeds geen oplossing voor de defecte afstandsbediening.
Ik wil de radio graag houden maar dan wel een oplossing of eventuele korting op de radio (het vervangend apparaat heeft dezelfde problemen als de eerste dus dan heeft het geen nut om de radio om te ruilen)
Vind het jammer dat de afstandsbediening niet naar behoren werkt ,de radio is dus eigenlijk niet compleet .