Klacht: Silvercrest blender met garantie

Lottes op 03 januari 2019 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 03-01-2018 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Waarschijnlijk stond je emailadres niet goed. In ons systeem stond; [email protected] wij hebben je emailadres nu aangepast en nogmaals je melding doorgezet naar de servicepartner....

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 3 januari 2019

Een klant heeft een maand geleden contact opgenomen met Lidl over een defecte Silvercrest blender, waarvoor garantie geldt. Ondanks de belofte van Lidl om contact op te nemen, heeft de klant nog geen update ontvangen en vraagt zich af wanneer er duidelijkheid komt, aangezien de blender dagelijks werd gebruikt.

Mijn Klacht:

Hallo,

Een maand geleden had ik contact met Lidl over een kapotte blender van het merk Silvercrest. Ze gaven aan dat ik hier garantie op heb en het bedrijf contact met mij opneemt. Het is nu een maand verder en ik heb nog niets vernomen. Ik wil graag weten waar ik aan toe ben, aangezien ik de blender elke dag gebruikte in de keuken en deze nu moet missen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik een nieuwe silvercrest blender krijg binnen afzienbare tijd.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 03 januari 2019 om 20:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Lottes

Heeft op 08 januari 2019 om 07:40 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Lidl zegt dat ze een onjuist mailadres hadden doorgekregen. Dit is echter niet het geval. Dit account staat op een ander mailadres maar beide zijn in gebruik. Feit blijft dus dat ik al langer dan een maand wacht op een reactie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer