Klacht: Silver Crest Blender SSML 1000 A1 werkt niet!

Silver Crest Blender op 19 december 2018 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor het kenbaar maken van jouw klacht op klacht.nl. Onze welgemeende excuses voor onze late reactie. Wij hebben jouw klacht in behandeling genomen en direct een retour bon gestuurd. Deze ontvang je uiterlijk binnen een uur in jouw...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 19 december 2018

Een klant heeft op 8 februari 2018 een Silver Crest Blender SSML 1000 A1 gekocht, maar kon deze pas in november gebruiken. Bij het gebruik bleek de blender niet te functioneren, omdat de kan geen contact maakte met het onderstel. Na het indienen van meerdere klachten per e-mail ontving de klant geen reactie van Lidl.

Mijn Klacht:

8 februari 2018 heb ik online (Lidl-shop.nl) Silver Crest Blender SSML 1000 A1 gekocht maar pas in november in gebruik genomen. Fruit in stukjes gesneden en in de kan gedaan. Kan opzetten en tot het einde draaien (tot het slotje) lukte mij niet, het ging zo zwaar! Mijn man moest mij helpen. De kan maakt geen contact met onderstel waar de motor zit! Alles uitgevoerd volgens instructie ( ook de deksel op de kan laten klikken)! EN geen beweging! 27.11.2018 klacht ingediend per e-mail: geen reactie. 12.12.2018 nog een keer klacht ingediend: geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Het liefst wil ik mijn geld terug want ik heb niets aan een mooi apparaat die ik niet in mijn eentje kan bedienen. Ik ben bang dat een reparatie of een nieuw apparaat net zo zwaar te bedienen valt. Ik heb geen vertrouwen in dit product en ik ben teleurgesteld in service van Lidl.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - op klacht.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 19 december 2018 om 12:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hartelijk dank voor het kenbaar maken van jouw klacht op klacht.nl. Onze welgemeende excuses voor onze late reactie. Wij hebben jouw klacht in behandeling genomen en direct een retour bon gestuurd. Deze ontvang je uiterlijk binnen een uur in jouw mailbox. Hiermee kan de blender geretourneerd worden bij een DHL servicepunt.
Wij hopen je zo voldoende geïnformeerd te hebben

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer