Janny de wit op 02 april 2023 over Lidl in de categorie Supermarkten
Hartelijk dank voor je melding. Helaas hebben we nog geen reactie ontvangen op onze uitvraag. Wij hebben je melding onder 85876411 doorgestuurd naar de juiste collega’s ter behandeling. Wij willen je vragen om een reactie op onze uitvraag per mail...
Een klant van Lidl heeft jarenlang tevreden gebruikgemaakt van de Siempre pantyliners normal, maar merkt nu een verandering in het product. De plakstrip op de punten ontbreekt, waardoor de pantyliners niet goed blijven zitten. De klant vraagt zich af of dit een productiefout is of dat de wijziging permanent is.
Gebruik al jaren dit product naar tevredenheid. Tot mijn verbazing zie ik dat het veranderd is. Niet ten goede. Er zit op de punten geen plakstrip meer waardoor het opkruld en niet goed vast blijft zitten.
Is dit een productiefout of blijf het zo?
De verpakking is het zelfde.
Gaarne uw reactie.
Dat het product weer wordt zoals het was.
Of op de verpakking vermelden dat het veranderd is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Lidl
2 jaren geleden - Hartelijk dank voor je melding. Wij vinden het enorm vervelend te lezen dat pantyliners niet meer naar wens zijn. Onze excuses hiervoor. Wij sturen je melding door naar de juiste collega’s zodat dit onderzocht kan worden. Ter compensatie van het ongemak willen wij je een coupon toesturen in onze Lidl Plus app. Helaas vinden wij met de opgegeven gegevens geen Lidl Plus account. Mocht je hier wel al gebruik van maken maar met andere gegevens ontvangen wij graag het e-mailadres wat gekoppeld is. Mocht je nog geen gebruik maken van onze Lidl Plus app, maar dit wil willen, vragen wij je de app te downloaden en het gekoppelde e-mailadres te delen. Alvast bedankt voor je reactie! Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 april 2023 om 17:01 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip from our consumer expert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Source: ConsuWijzer
