Heel erg bedankt voor je reactie! Voor het ontstane ongemak hebben wij een coupon van €5,00 toegevoegd aan je Lidl Plus account ter compensatie. Daarnaast hebben wij de melding doorgestuurd naar de juiste collega’s om herhaling in de toekomst te...
Een klant ontdekte bij het openen van een pak maandverband van Lidl een stuk zwarte plastic dat op het product was geplakt. De klant wijst op de mogelijke productiefout en uit bezorgdheid over de veiligheid van het gebruik van het product. De klacht is inmiddels opgelost.
Bij het openen van het maandverband trof ik een stuk zwarte plastic aan op het product. Het zat erop geplakt. Het zal vast een productiefout zijn, maar ik neem aan dat het duidelijk is dat dit soort foutjes liever niet aangetroffen worden i.v.m. veiligheid bij het gebruik.
Betere controle bij de productie en een vergoeding.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Lidl
2 jaren geleden - Hartelijk dank voor je melding. Wij vinden het enorm vervelend te lezen dat er een zwart stuk plastic zat op het maandverband. Onze excuses hiervoor. Wij sturen je melding door naar de juiste collega’s om herhaling in de toekomst te voorkomen. Ter compensatie van het ongemak willen wij je een coupon toesturen in onze Lidl Plus app. Helaas vinden wij met de opgegeven gegevens geen Lidl Plus account. Mocht je hier wel al gebruik van maken maar met andere gegevens ontvangen wij graag het e-mailadres wat gekoppeld is. Mocht je nog geen gebruik maken van onze Lidl Plus app, maar dit wil willen, vragen wij je de app te downloaden en het gekoppelde e-mailadres te delen. Alvast bedankt voor je reactie! Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland
Reactie van de melder van de klacht Shazia
2 jaren geleden - Het gekoppelde emailadres is [email protected]. Alvast bedankt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 maart 2023 om 18:31 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip from our consumer expert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Source: ConsuWijzer
