Service bezorgen

Question

Mijn kleindochter heeft 2 weken geleden een bureau besteld EN BETAALD maar er is nog steeds niets bezorgd, ze belt elke dag maar krijgt steeds te horen het staat in een vrachtwagen en we weten niet waar SCHANDALIG. Het was voor de verjaardag van haar moeder(mijn dochter) Hoe kan dit gebeuren??????Ik ben het nu zat en ga het in de media gooien hoe LIDL werkt als je er iets besteld en betaald. Schande schande geen andere woorden voor

Lidl · Accepted Answer

Bedankt voor je bericht over de bezorging van jouw bestelling. 
Het pakket is tijdens het bezorgtraject ergens blijven hangen. Wij vinden dit erg vervelend en gaan samen met DHL op zoek naar je pakket. 
Wij hebben de bestelling alvast opnieuw naar je verstuurd. Voor deze bestelling ontvang je automatisch een tweede factuur, maar deze hoef je uiteraard niet te betalen omdat je al hebt betaald via iDeal.
Als het oorspronkelijke pakket toch nog geleverd wordt, willen we je vragen dit te weigeren aan de deur. DHL zal het pakket dan naar ons terugsturen. Zodra dat pakket bij ons binnenkomt, ontvang je automatisch het bericht dat het aankoopbedrag op je rekening wordt bijgeschreven. Omdat we het artikel nogmaals naar je toe hebben gestuurd, zal het bedrag echter niet worden terugbetaald maar worden verrekend met de nageleverde zending. 
Excuses voor het ongemak en wij wensen je desondanks veel plezier met je bestelling.

Klacht: Service bezorgen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Lidl

Geboden Oplossing:

Mw Nuijens

Klacht: Service bezorgen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Lidl

Andere klachten over Lidl

Vergelijkbare klachten in Supermarkten