Klacht: Service

Miebobo op 23 juni 2019 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 juni 2019
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 23-06-2019 via de e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Bedankt voor je bericht op klacht.nl. Wij gaan hier een melding van maken naar de juiste collega's zodat dit besproken zal worden met het...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 23 juni 2019

Een klant van Lidl ervaart problemen met de inleverautomaat voor statiegeldflessen, omdat de nieuwe groene ijsthee fles niet wordt geaccepteerd. Bij de kassa kreeg de klant te horen dat de manager niet beschikbaar was vanwege pauze, wat frustratie veroorzaakte. Daarnaast waren de afbakbroodjes bijna op rond half 12, wat de klant als onhandig beschouwde.

Mijn Klacht:

De groene ijsthee fles is veranderd. Nu neemt de inleverautomaat de fles niet in. Dan vraag ik het aan de kassa(Heb immers statiegeld betaald) zegt degene aan de kassa. Ik kan mijn manager niet vragen want die heeft pauze. Sorry ik werk zelf ook dienstverlenend. Dan moet je helaas wel eens van je pauze af. En nu zit ik dus met mijn lege flessen.
En de afbak broodjes waren ook bijna allemaal op. Ook niet echt handig. Rond half 12. Is toch een mooie tijd om broodjes te halen.

Gewenste Oplossing:

Zou graag van mijn flessen af willen. En als ik daar iets over vraag een fatsoenlijk antwoord te krijgen en gelijk geholpen te worden. Niet weg moeten met de lege flessen.
Broodjes horen ook enigszins aangevuld te zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 23 juni 2019 om 16:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer