Klacht: Schoolieren discriminatie

Ahmet.34 op 07 april 2017 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 mei 2017
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 12-04-2017 beantwoord. Wij hebben van onze collega's begrepen dat er contact is geweest met de desbetreffende regio. Wij hopen dat de melding naar tevredenheid is afgehandeld door onze collega's. Wanneer je nog vragen hebt, kun...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 7 april 2017

Een klant van Lidl ervaart discriminatie omdat scholieren alleen gebruik mogen maken van specifieke kassa's, wat hen belemmert in hun keuze voor een kortere rij. De klant voelt zich onterecht behandeld en beschrijft een ongepaste interactie met de beveiliging, die hen dwingt om naar de aangewezen kassa's te gaan. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ze hebben een zo genaamd een regel dat scholieren alleen gebruik mogen maken van kassa 6 en 7 omdat het zogenaamd snelkassas zijn. Ik ga zoals alle andere klanten een kortere rij zoeken dus ga bijv. Naar kassa 2 en dan wordt ik zonder een geldige redenen weg gehaald daar en bij kassa y of 7 gezet omdat ik een schoolier ben ik vind dit onterecht omdat ik ook zoals alle andere klanten het recht zou moeten hebben om zelf een open kassa te kiezen waar er minder mensen in de rij staan ik vind wat ze de bewaker laten doen erg absurd en ongepast want als ik de bewaker vraag van waarom mag ik niet zoals alle andere klanten aansluiten bij deze kassa zegt hij ” of je gaat daar in de rij of je koopt niks en wieper ik je naar buiten” de bewaker heeft 1x mijn producten hard handig uit me hand getrokken en weg gezet ik wil dat deze onzin word aangepakt want als er een andere klant die geen schoolier is dus een volwassenen in de zogenaamde snellekassa komt staan die ook zoogenaamd voor de schoolieren is wordt hij/zij niet aangesproken en mag dan wel gewoon daar afrekenen

Gewenste Oplossing:

Als ik ook als schoolier zijnde bij de kassa mag aansluiten die ik zelf mag kiezen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 01 mei 2017 om 12:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer