Klacht: Saskia lemon cactus veeeeel meer suiker

MABG. de Boer op 20 oktober 2023 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 oktober 2023
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor je melding. Wij vinden het enorm vervelend te lezen dat je niet tevreden bent met het mineraalwater citroen/cactus. Onze excuses hiervoor. Wij hebben je melding gedeeld met de collega's van de afdeling kwaliteit om dit onder de...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 20 oktober 2023

Een klant heeft geklaagd over de wijziging in het recept van Saskia Lemon Cactus, waarbij de hoeveelheid suiker aanzienlijk is verhoogd. Dit is problematisch voor haar man, die diabetes heeft, en de nieuwe smaak wordt als onaangenaam ervaren. De klant vraagt om het oude recept terug te brengen en merkt op dat de veranderingen niet zijn gecommuniceerd.

Mijn Klacht:

L.s.

Het recept van saskia lemon cactus is veranderd en bevat nu veel meer suikers.( verdrievoudigd! ) Mijn man is diabeet en kan deze nu niet meer drinken. Tevens is de nieuwe smaak verschrikkelijk met die appel erbij ! Ook staat het niet vermeld dat de inhoud veranderd is … Dit is zeer kwalijk. Graag het oude recept weer terug zonder al die suiker en zoetstoffen.
Fam. de Boer

Gewenste Oplossing:

Oude recept terug ... als er meer suiker in zit vermeld dit dan duidelijk op de fles! en geld terug voor alle nieuwe flessen die we nu gekocht hebben.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 20 oktober 2023 om 19:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

MABG. de Boer

Heeft op 20 oktober 2023 om 21:27 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is helemaal niets opgelost.
Jullie geven het door aan lidl klantenservice.
Deze geven het door aan afdeling kwaliteit.
Die zullen het misschien doorgeven aan de producent.
En die zullen het misschien oplossen. Tot die tijd is er niets opgelost.
Zolang dat niet is gebeurd zullen nog veel diabetici onbewust teveel suiker innemen! Of personen die graag minder suiker gebruiken!

Alle klachten die gemeld zijn door MABG. de Boer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer