Hartelijk dank voor je melding. Wij hebben je telefonisch geprobeerd te bereiken maar helaas is dit niet gelukt en hebben wij ook nog geen reactie ontvangen op onze uitvraag. Wij hebben je melding onder 82860441 doorgestuurd naar de juiste collega’s...
Een klant kocht op 13 januari een net met handsinasappels bij Lidl, maar ontdekte bij thuiskomst dat twee appels rot waren. Op het plastic tasje stond de claim dat Lidl de beste supermarkt is in groente en fruit. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 13 januari om 14.42 uur een net met handsinasappels gekocht.
Bij thuiskomst bleek dat er twee stuks rot waren.
OP het plastic tasje wat ik bij me had stond nog wel de vermelding :
DE BESTE SUPERMARKT IN GROENTE EN FRUIT !
Ik ben een alleenstaande man van 85 jaar. ik zou tevreden zijn als er minstens twee
verse sinasappels thuis bezorgd werden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Lidl
3 jaren geleden - Hartelijk dank voor je melding. Wij vinden het enorm vervelend te lezen dat dit is voorgevallen. Onze excuses hiervoor. Wij sturen je melding door naar de juiste collega’s om herhaling in de toekomst te voorkomen. Ter compensatie van het ongemak willen wij je een coupon toesturen in onze Lidl Plus app. Helaas vinden wij met de opgegeven gegevens geen Lidl Plus account. Mocht je hier wel al gebruik van maken maar met andere gegevens ontvangen wij graag het e-mailadres wat gekoppeld is. Mocht je nog geen gebruik maken van onze Lidl Plus app, maar dit wil willen, vragen wij je de app te downloaden en het gekoppelde e-mailadres te delen. Alvast bedankt voor je reactie! Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 januari 2023 om 16:30 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip from our consumer expert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Source: ConsuWijzer
