Klacht: Ristretto espresso cups passen slecht in Nespresso

huize.scholten op 23 maart 2018 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Scholten, Bij geven wij reactie op uw klacht. Hartelijk dank voor het kenbaar maken van uw klacht betreft de ristretto koffiecups. U krijgt van ons voor het ongemak en de moeite om ons hier op attent te maken...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 23 maart 2018

Er is een probleem met de nieuwe verpakking en pasvorm van de Ristretto espresso cups van Lidl, waardoor het openen van het Nespresso-apparaat moeilijker is geworden. De klager en zijn vrouw ervaren moeite met het openen van de handle, wat voorheen geen probleem was met de oude cups. Ondanks deze problemen blijven ze tevreden over de smaak van de Ristretto espresso.

Mijn Klacht:

Sinds de nieuwe verpakking en aangepaste pasvorm van de Ristretto espresso cups hebben wij een groot probleem met het openen van de Nespresso apparaat. Mijn vrouw krijgt de handle niet eens meer open zodat ik dit nu moet doen. Met de oude cups hadden wij dit probleem niet.
Ikzelf moet de handle met 2 handen opendrukken anders lukt het niet meer.
Wij kopen steeds 60-80 verpakkingen ineens. Ristretto espresso bevalt nog steeds goed.

Gewenste Oplossing:

Als de pasvorm van de cups weer zodanig is dat wij de handle van het apparaat normaal kunnen openen. Dit lukt nu gewoonweg niet.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 23 maart 2018 om 14:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

huize.scholten

Heeft op 05 april 2018 om 12:39 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Dit is geen oplossing voor het probleem. Met een cadeaubon krijgen we de nespresso apparaat niet makkelijker open. Dat is het probleem. Zie eerste klacht.
Tenzij wij met de cadeaubon een nespresso apparaat kunnen kopen waarin de cups wel makkelijk zijn te plaatsen.
Hoe nu verder

Alle klachten die gemeld zijn door huize.scholten
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer