Klacht: retourzending

wim hakkenhaar op 20 april 2023 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 april 2023
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor je melding via Klacht.nl. Wij vinden het vervelend te lezen dat het tot op heden nog niet opgelost is. Onze excuses hiervoor. Wij hebben je melding doorgestuurd naar onze collega's met het verzoek dit op te pakken...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 20 april 2023

Een klant heeft op 25 februari een te kleine skibroek retour gestuurd naar Lidl, maar ontving tot 20 april geen terugkoppeling over de status van de retourzending. Ondanks meerdere telefoontjes naar de klantenservice, waarin werd beloofd dat de melding zou worden doorgezet, bleef de klant zonder informatie en ervoer hij de service als slecht.

Mijn Klacht:

25 febr. een te kleine skibroek retour gezonden met nr. 3sldr2000463626.bestelnr.3354843418
31 maart gebeld met lidl, daar werd gemeld dat het pakketje 27 febr. was ontvangen en dat de melding werd doorgezet naar een andere afdeling.
11 april weer gebeld met lidl dat ik nog steeds niets had gehoord, kreeg een moeilijk nederlands sprekende man aan de lijn de de melding opnieuw door zou zetten bij een andere afdeling.
nu 20 april en nog steeds niets gehoord.
wat een slechte service

Gewenste Oplossing:

creditering betaalde bedrag

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 20 april 2023 om 19:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door wim hakkenhaar
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer