Klacht: retourneren van artikel via webshop niet mogelijk via mail of telefoon

femkeseesing op 26 oktober 2016 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Femke, Zojuist hebben wij persoonlijk contact opgenomen met je via de telefoon. Wij zullen de retourbon zowel per e-mail als per post naar je toe. We vinden het vervelend dat je de retourbon tot op heden nog niet hebt...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 26 oktober 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

via webshop artikelen besteld waarvan ik er een wilde retourneren.
Dit kan niet ind e winkel, alleen in de webshop.
Echter aanvragen van retourbon heb ik meermalen geprobeerd, ook via contactformulier. Geen enkele reactie. Bij bellen wordt gezegd dat de wachttijd te lang is en dat je later terug moet bellen en wordt de verbinding verbroken. Kortom, ik zie geen enkele mogelijkheid om te retourneren!

Gewenste Oplossing:

Als ik kan retourneren (eigenlijk moet dit makkelijker geregeld worden)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 26 oktober 2016 om 13:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer