Mijn Klacht:
Het aangeschafte artikel voldeed niet aan de verwachtingen.
Na de omslachtige retour procedure gelezen te hebben heb ik
een z.g.n. retourbon aangevraagd. Dit duurt een paar dagen.
Vervolgens volgens de procedure het artikel aangeboden bij een parcel afhaalpunt. Deze accepteerden het artikel niet omdat de barcode niet
gescand kon worden doordat deze niet uit de juiste cijfercode bestond.
Wederom naar huis en wederom gebeld met de serviceafdeling. Deze gaf mij uiteindelijk de oplossing om het pakket via een antwoordnummer te verzenden.
Uitgevoerd en bonnetje van post.nl bewaard. Nu na 10 dagen nog geen antwoord dat mijn pakketje door hun is ontvangen en nog geen geld terug. De procedure’s van deze webshop is heel erg achterhaald.
Als je als bedrijf dan een webwinkel opent doe het dan volgens de huidige maatstaven. Dit is geklungel. Nooit meer iets via de webwinkel van de lidl.
Piet Douwes
Gewenste Oplossing:
Een betere en gemakkelijker retourmogelijkheid en sneller geld terug.
