Klacht: Reparatie electronisch produkt krijg geen gehoor

Nicolaas2 op 19 juli 2018 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Je melding is eerder deze maand doorgestuurd naar onze serviceleverancier. Zij nemen contact met je op voor de verdere behandeling. Vanzelfsprekend kun je voor vragen altijd contact opnemen met ons. Goed om te weten: Je gegevens worden strikt gebruikt voor...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 19 juli 2018

Een klant heeft vier weken geleden contact opgenomen met de klantenservice van Lidl om een defecte bandschuurmachine ter reparatie aan te bieden. Na meerdere pogingen om een reactie te krijgen, waaronder telefonische en schriftelijke verzoeken, heeft de klant nog steeds geen gehoor gekregen en vraagt om een oplossing om het product te kunnen aanmelden voor reparatie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

4 weken geleden telefonisch contact gehad met de klantenservice van Lidl
Doorgegeven dat ik een defecte bandschuurmachine heb en dit ter reparatie aan wil bieden.
Zou per mail iets ontvangen waarmee ik verder kon gaan met aanmelden….
Na 3 dagen nog eens gebeld en doorgegeven en idem dito niets op gehoord.
Toen per mail ,hier op antwoord gehad dat er contact met mij opgenomen zou worden.
Tot op hede Niets gehoord.
Graag een oplossing zodat ik mij bandschuurmachine ter reparatie kan aanbieden!

Gewenste Oplossing:

Tot op hede nog niets,

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 31 juli 2018 om 14:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Nicolaas2

Heeft op 01 augustus 2018 om 12:23 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

In eerste instantie tevreden maar heb een apparaat terug ontvangen wat ook defect is!dus nu beginnen wij weer opnieuw!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer