[email protected] op 17 juli 2018 over Lidl in de categorie Supermarkten
Hartelijk dank voor uw melding. Nogmaals onze excuses voor het ontstane ongemak met de accu-klopboormachine. Wij zijn blij om te vernemen dat uw verzoek inmiddels is opgelost door onze servicepartner. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u altijd contact...
Ben Cornuyt heeft maandenlang geprobeerd zijn accu-klopboormachine terug te krijgen, maar ondanks herhaalde beloften van Lidl om actie te ondernemen, zijn de afspraken niet nagekomen. Hij vraagt om een oplossing voor deze aanhoudende situatie.
Al maanden ben ik, via mail en telefoon, bezig om mijn accu-klopboor terug te krijgen. Steeds wordt beloofd dat er actie ondernomen wordt.
De afspraken worden echter niet nagekomen.
Nogmaals, hoe lossen jullie dit op???
m.vr,gr. Ben Cornuyt
een vervangende machine
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Lidl
7 jaren geleden - Wij hebben je klacht op 03-07-2018 via mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: We vinden het erg vervelend dat er geen bericht komt vanuit de servicepartner. Om deze reden hebben we uw dossier vandaag doorgestuurd naar onze eigen inkoopafdeling, deze zullen op korte termein contact leggen met de servicepartner om het een en ander uit te zoeken en vervolgens terug te koppelen aan u. We hopen u hiermee voor nu voldoende geïnformeerd te hebben. Wanneer je nog vragen hebt, kun je contact opnemen via [email protected]. Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 juli 2018 om 13:01 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
