Klacht: Reclames nooit aanwezig in winkel

M evertsen op 03 juni 2016 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 juni 2016
Reactie van het bedrijf:

Allereerst willen wij u hartelijk danken voor uw melding via klacht.nl. Door middel van uw klacht hebben wij maatregelen kunnen nemen om onze service te verbeteren. Daarnaast willen wij u onze excuses aanbieden voor het constant ontbreken van de actie-artikelen...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 3 juni 2016

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de beschikbaarheid van geadverteerde producten in de Lidl-winkels in Purmerend, zowel op de Kooimanweg als het Gildeplein. Ondanks meerdere bezoeken en beloften dat de producten zouden binnenkomen, zijn deze nooit beschikbaar geweest. De klant is ontevreden over de service en de houding van het personeel en heeft besloten de winkels niet meer te bezoeken.

Mijn Klacht:

Hallo .
Na maanden ergenis over de lidl te purmerend zowel kooimanweg als gildeplein wou ik toch kenbaar maken wat waardeloos beleid jullie voeren .
Leuke reclames maar als je dan op die dag vroeg laat of op gemelde tijd naar winkel gaat is het artikel nstuurlijk gewoon weer niet .
Word je afgeblaft ,van hot her gestuurd zijn er nl drie filialen hier maar niet dat wat uitmaakt is er toch niet .
Neem bv vorige week de bv pastasalades en nu de xxl snitsels .zes keer ene winkel weest en meer dan tien maal andere winkel ervoor .want het zou binne komen .nouh niet dus .
Wat krijg je als antwoord jah pech gehad of ander commetaar voor het alles behalve vriendelijke personeel .
Ben nu zat kom er niet meer en zal ook iefer horen wil vertellen dat waardeloos is onvriendelijk en qua reclames een grote fiasco en giller .
Vind echt niet normaal .

Gewenste Oplossing:

Genoeg te bestellen .of desnoods na toen keer komen ( en slecht ter been ) reserveren .of niet mee reclameren dan als toch niet kan leveren

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 17 juni 2016 om 13:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

M evertsen

Heeft op 17 juni 2016 om 14:02 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Nee llkr makkelijk .afschuifsysteem .geen compisatie helemaal niks .gewoon standaard briefje .
Nouh zegd weer genoeg hoe littl met klanten omgaat .zowel in winkel als hogerop .pfffff wat een fiasco klacht indienen heb dus ook geen zin .
Ga ik vervolg wel na andere winkels .die wel achter hun reclames staan .

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer