Klacht: Rare smaak aan miljonair jong belegen gerapst

Jolanda wijen op 09 november 2017 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Wijen, Wat vervelend dat u een negatieve ervaring heeft gehad met uw kaas. Onze excuses hiervoor. Uw melding stelt ons in staat de kwaliteit van onze producten continu te verbeteren. Voor het ongemak hebben wij u een waardebon...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 9 november 2017

Een klant heeft geraspte kaas van Lidl gekocht die een zoete geur en kokosachtige smaak heeft. Dit werd opgemerkt bij meerdere zakken met dezelfde lotcodering. De klant vraagt om instructies voor het retourneren van de ongebruikte zakken.

Mijn Klacht:

De geraspte kaas heeft een zoete geur en smaakt naar kokos. We hebben 3 zakken gekocht op zaterdag 28-10-2017 bij de Lidl in Weert. De lotcodering van zakken betreft in alle drie de gevallen 30-12-2017. Na eerste zak te hebben gebruikt bij de spaghetti dachten we eerst dat het aan de groentenmix lag maar vandaag de andere zak geopend en ook hier de zoete geur. We hebben nog 2 volle zakken in bezit. Willen jullie die opgestuurd hebben of bij de Lidl in Weert retourneren?

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik weet wat er fout is gegaan en jullie hierdoor geholpen zijn om dit in de toekomst te voorkomen. Daarnaast zou ik graag 3 nieuwe zakken willen ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 09 november 2017 om 09:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer