Klacht: Pure chocolade chocolat noir

user-1470022 op 30 september 2018 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Straatman de Bruijn, Wij betreuren het dat u een negatieve ervaring met uw chocolade heeft gehad en willen u bedanken voor het melden hiervan. Wij hebben u vandaag een brief gestuurd. Met hierbij een tegemoetkoming voor het ontstane...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 30 september 2018

Een klant heeft een klacht ingediend over de pure chocolade 'Chocolat Noir' van Lidl, die een onaangename, vieze smaak had. Zowel de klant als haar dochter, een chocoladekenner, ervoeren een verrotte smaak, ondanks dat het product nog niet over de datum was. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo,

voor hooguit drie weken geleden kocht ik een 2x200g. pak pure chocolat noir Fin Carre
Vorige week nam ik een stukje en in eerste instantie merkte ik dat het anders was. Maar ik had deze dan ook nog nooit gehad.
De volgende dag zat er een heel vieze smaak aan. Ik twijfelde of ik het goed proefde. Dus nog een keer een ander stukje maar exact hetzelfde.
Mijn dochter was op visite en een echte chocolade kenner.
Ik heb niks gezegd en toen ze proefde had ze ook het gevoel hier is iets vies aan net een verrotte smaak.
De eerste smaak gaat maar daarna begint het.
Hij is van 24-12-19 L38257dus niet over de datum de Code is 2019 5090

Gewenste Oplossing:

als dit opgelost word

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Lidl

7 jaren geleden - Geachte mevrouw Straatman de Bruijn, Wij betreuren de negatieve ervaring met uw chocolade en willen u bedanken voor het melden hiervan. Wij hebben u vandaag een brief gestuurd. Met hierbij een tegemoetkoming voor het ontstane ongemak. Deze brief kunt u binnen enkele dagen verwachten. Met vriendelijke groet, Uw Lidl team

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 04 oktober 2018 om 14:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer