Klacht: Publiekelijke vernedering

Aniel42 op 28 november 2017 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 28-11-17 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Excuses hiervoor! Fijn dat je dit aan ons doorgeeft, hiermee help je ons om onze kwaliteit te verbeteren. We hebben je melding doorgegeven aan de...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 28 november 2017

Een klant van Lidl heeft op 23 november 2017 een ervaring gedeeld waarin zij zich publiekelijk vernederd voelde door twee kassamedewerkers, waarbij raciale aspecten een rol speelden. Ondanks een gesprek met de bedrijfsleider, ervaart de klant nog steeds een gebrek aan klantvriendelijkheid en vraagt om een nieuw gesprek, mogelijk met de filiaalmanager om camerabeelden te bekijken.

Mijn Klacht:

Hoi Afgelopen Donderdag 23-11-2017 ben ik publiekelijk vernederd door 1 Cashier en een andere Cashier heeft hieraan meegedaan ik heb een donkere huidskleur ik heb gesproken met de bedrijfsleider maar ik zie dat ik niet klantvriendelijk wordt behandeld en wil opnieuw een gesprek.
Want ik ervaar hier heel erg veel last van en wil desnoods de Filiaalmanager inschakelen zodat hij de Camerabeelden kan bekijken.
Ik ben na het incident nog naar de winkel geweest maar wordt niet bepaald vriendelijk behandeld.

Gewenste Oplossing:

Gesprek met Filiaalmanager en excuses van de Cashiers.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 28 november 2017 om 16:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer