Klacht: Produkt vaak niet aanwezig

Novadjendieh op 23 mei 2019 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Bakker, Allereerst willen wij u bedanken voor uw melding met betrekking tot het water met smaak. Tevens willen wij onze excuses aanbieden dat er niet voldoende aanwezig waren in uw filiaal. Op 13 mei hebben wij u een...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 23 mei 2019

Saskia ervaart problemen met de beschikbaarheid van bronwater met lichte citroensmaak bij Lidl. Ondanks dat deze smaak populair is, wordt deze pas opnieuw besteld als de gehele levering is uitverkocht, wat leidt tot een langdurige schaarste. Ze hoopt dat Lidl hierop zal inspelen, zodat ze haar boodschappen vaker bij hen kan doen.

Mijn Klacht:

Jullie hebben Saskia bronwater met lichte citoen smaak te koop. Van meerdere medewerkers te horen gekregen dat dit produkt geleverd wordt op een trallie met meerdere smaken. De klanten kopen meestal de bronwater met lichte citoen smaak dus deze is het eerst uitverkocht en wordt niet eerder besteld dan dat het hele product is verkocht. Nu staat er al weken een trallie met mint smaak die bijna niet verkocht wordt met het gevolg dat ik de citoen smaak niet kan kopen of in een ander dorp moet halen. Ik hoop dat u als bedrijf hier iets aan gaat doen zodat ik mijn boodschappen meer bij jullie kan doen. Jumbo heeft het ook wel maar is niet zo lekker als bij jullie, met als gevolg dat ik vaker naar de jumbo ga.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als het produkt regelmatig aan wezig is zodat ik weer alle boodschappen bij jullie kan doen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 23 mei 2019 om 13:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Novadjendieh

Heeft op 24 mei 2019 om 09:18 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Ik ben vanmorgen bij Lidl geweest in Roden maar er staat nog steeds geen nieuwe Saskia water . Nog steeds de oude kar van 2 week geleden en is niet aangevuld. Ik moest weer naar een andere dorp.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer