Mijn Klacht:

Op 13 november een topdekmatras gekocht via de webshop van Lidl. Deze geretourneerd en op 27 november bevestiging van ontvangst gekregen van Lidl inclusief de schriftelijke mededeling dat het geld binnen enkele dagen teruggestort zou worden. Inmiddels 10 dagen verder geen geld terug gezien en dus telefonisch contact met Lidl opgenomen. Nu de telefonische melding dat t geld op 28 november was overgemaakt en dat t tot 10 werkdagen zou duren voor ik t kon zien. Dit was vreemd des te meer in de mail van 27 november enkele dagen stond, maar prima kan. Dame meldde mij nog als u t morgen niet heeft dan even contact opnemen. Ik wacht hierna nog een paar dagen maar u raadt t al, geen geld terug ontvangen. Inmiddels zitten we al medio december dus weer telefonisch en mailcontact. Telefonisch lijkt het net een herhaalrecept: iedere keer iemand die hetzelfde verteld namelijk dat ze enkel kunnen zien dat t geld is overgemaakt op 28 november en doorverbinden naar de financiële afdeling doen ze niet, wel telkens de belofte dat desbetreffende afdeling contact opneemt maar op 1 mail na wordt er verder geen actie ondernomen door Lidl. De mail inhoud raadt u ook al: het geld is aan u overgemaakt op 28 november.

Op mijn vraag of Lidl mij dan bewijs van betaling wil doorsturen, wacht ik nu al bijna 10 dagen op antwoord

Gewenste Oplossing:

Tevreden met Lidl ben ik niet meer, maar zou wel opgelucht zijn als Lidl eindelijk mijn geld gaat overmaken

Beoordeling 1/10 (10)

Lidl stuurt al een maand dezelfde mail met dezelfde inhoud! Ze hebben nog geen enkele oplossing geboden en al helemaal geen geld overgemaakt. Sterker nog, ik ben van mening dat ze zelfs telkens een automatisch gegenereerde mail sturen want op vragen wordt geen antwoordt gegeven maar iedere keer enkel en alleen dat geld is overgemaakt. Op mijn vraag om bewijs bijvoorbeeld is nooit antw gekomen laat staan het bewijs.

Kortom. Ik heb mijn geld 7 weken later nog steeds niet terug!