Klacht: Prijs Rijstwafels Sondey

R.L.B.B op 11 juni 2018 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 11-06-2018 via post beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Wij hebben het filiaal gebeld en het kan kloppen dat het prijskaartje nog niet was vervangen en wel al in de kassa was verwerkt. Excuses...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 11 juni 2018

Een klant van Lidl heeft herhaaldelijk geconstateerd dat de prijs van rijstwafels van het merk Sondey bij de kassa hoger was dan aangegeven op het prijskaartje. Ondanks meerdere meldingen bij de kassa werd er geen actie ondernomen om het probleem op te lossen. De klant benadrukt dat het niet om het bedrag gaat, maar om de consistentie van de prijsinformatie.

Mijn Klacht:

Al een 4 keer 6 rollen rijstwafels per keer gehaald.
Op het prijskaartje staat €0,29, bij de kassa betaal je per rol €0,35.
Dit heb ik aangegeven bij de kassa maar er werd niks mee gedaan. Een week later weer 6 rollen gehaald, wederom de verkeerde prijs bij het schap.
Weer aangegeven en weer geen resultaat. Het is geen groot bedrag en daar gaat het niet om, maar wel om het feit dat dit steeds niet geregeld werd.

Gewenste Oplossing:

Als een klant aangeeft dat een prijs niet klopt en dat het kaartje meteen weggehaald wordt en dat de klant hey verschil terug krijgt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 11 juni 2018 om 10:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer