Mijn Klacht:
Bij het afrekenen noemt de kassière van Lidl het bedrag (afgerond) wat ook op het scherm van de kassa vermeldt staat. Bijvoorbeeld een bedrag van € 17,55. Nadat ik kies voor pinnen (betaalautomaat) komt pas het daadwerkelijke bedrag te voorschijn van € 17,57
Dit is niet duidelijk communiceren naar de klanten toe. Want als ik wil kiezen voor contant of pinnen zie ik pas bij pinnen het daadwerkelijke bedrag en bij contant pas op de kassabon. In veel gevalleen kies ik voor pinnen, maar betaal dan altijd 1 tot 2 cent teveel. Aangezien ik 3 – 4 keer per week boodschappen doe bij Lidl, loopt dit op jaarbasis op naar een gemiddelde van 5 cent per week x 52 weken € 2,60 per klant wat ze extra aan inkomsten binnen halen! Dit is diefstal van de bovenste plank. Ik vind dat dit duidelijker moet! Jumbo en Albert Heijn laten het bedrag wel direct zien wat je daadwerkelijk moet betalen en dan zelf kan bepalen waarvoor je kiest pinnen of contant.
Gewenste Oplossing:
Lidl moet het daadwerkelijke bedrag wat je moet betalen (zonder gelijk af te ronden) en dit bedrag alleen laten zien.
