plastic in ijstaart

Question

In de roomijstaart Vanille en Cocoladesmaak zat een wit stuk hard plastic van ruim 2.5 cm lang. Voor de volledigheid meld ik de nr. die op de doos vermeld staan, wellicht zit daar ook een productienr bij. . Ten minste houdbaar tot 09/2018 L.6279 10:11.
Ik heb dit stuk plastic bewaard.

Lidl · Accepted Answer

Geachte mevrouw Langen,

Vervelend om te vernemen dat u plastic heeft aangetroffen in uw roomijstaart. Dit is uiteraard niet de bedoeling, wij bieden dan ook onze welgemeende excuses aan. 

Wij beschikken graag over zoveel mogelijk informatie betreffende een incident, zodat wij de zaak zo goed mogelijk kunnen onderzoeken. Inmiddels hebben wij u per e-mail gevraagd, om meer informatie. Zodra wij dit hebben ontvangen, wordt uw melding met de hoogste prioriteit verder in behandeling genomen. U kunt vervolgens een brief verwachten met uiteraard een tegemoetkoming voor de vervelende situatie. 

Wij vertrouwen erop u met deze informatie voldoende van dienst te zijn geweest en zien uit naar uw reactie. 

Hartelijke groet,
Uw Lidl team

Klacht: plastic in ijstaart

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Lidl

Geboden Oplossing:

Klacht: plastic in ijstaart

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Lidl

Andere klachten over Lidl

Vergelijkbare klachten in Supermarkten