Klacht: Personeel schreeuwen naar mijn zoon van 4

Zattt op 30 mei 2023 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 30 mei 2023
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 30-05-2023 via e-mail beantwoord. Hierin hebben wij aangegeven dat we de situatie uiteraard ontzettend betreuren en dat het gelijk is doorgestuurd naar de juiste collega's om de melding over te nemen. Zij zullen een terugkoppeling...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 30 mei 2023

Een klant diende een klacht in over een medewerker van de Lidl aan de Mgr. Nolenslaan, die op 31 mei 2023 luidruchtig naar haar vierjarige zoon schreeuwde omdat hij iets niet mocht aanraken. Ondanks de poging van de klant om de situatie te kalmeren en om respectvolle aanspreekvormen te vragen, bleef de medewerker in discussie gaan zonder excuses aan te bieden. De klant uitte haar verbazing over de klanttevredenheid van Lidl.

Mijn Klacht:

Goede avond, ik wil een klacht indienen over een personeel van mgr nolenslaan lidl, 31-05-2023 tijdens mijn boodschappen schreeuwde een personeel ( broodafdeling jonge meisje met hoofddoek) naar mijn kind van 4 jaar omdat hij iets niet mocht aanraken ze verhefde haar stem naar mijn zoon toe waardoor ik haar op dat moment aansprak maar in plaats van excuus bieden bleef ze met mij in discussie gaan , ik reageerde met dat ze mij moet aanspreken met U inplaats van jij, reactie was nee JIJ ! ze wilde niet ophouden en bleef maar door gaan met discuseren. Lidl Mgr Nolenslaan ik ben enorm verbaasd met jullie klant tevredenheid. Ik vond het erg vervelend dat er zo geschreeuwd werd naar mijn zoontje en dat ze bleef doorgaan plus beidehand !

Gewenste Oplossing:

Ik wil een leider spreken om mijn verhaal te gaan toelichten

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 30 mei 2023 om 18:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Zattt
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer