Klacht: Parkside goedkoop is duurkoop?

Tiny Martens op 19 mei 2018 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je bericht van 18 mei op Klacht.nl. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat de Servicepartner Kompernass de accu op dit moment niet aan je kan leveren. Via www.kompernass.com zien wij dat de accu wel in het...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 19 mei 2018

Een klant heeft twee jaar geleden verschillende Parkside gereedschappen bij Lidl aangeschaft, waaronder een schroefboormachine en een slijptol. Na problemen met de accu's, ontdekte de klant dat de vervangende accu's niet meer leverbaar zijn, waardoor het gereedschap niet meer bruikbaar is. De klant uit zijn onvrede over de situatie en het gebrek aan ondersteuning van Lidl.

Mijn Klacht:

2 jaar geleden een Parside 18 volt Schroefboormachine, slijptol en cirkelzaag gekocht. Helaas is 1 accu kapot, en de andere begint zwakker te worden.

Verder wel goed tevreden over het gereedschap, de slijptol en cirkelzaag slechts een paar keer gebruikt.

Dus ik denk geen probleem, ik bestel 2 nieuwe accu’s bij.

Hmm wel een probleem, Lidl stuurt mij door naar: Kompernaß Handelsgesellschaft mbH

En zij melden mij dat de 18 volt accu’s niet meer leverbaar zijn. Dus nu kan ik na 2 jaar al mijn gereedschap alweer weggooien. Kan dit zomaar, ik vind het echt heel raar.

Goedkoop is hier echt wel duurkoop, en Lidl doet helemaal niets.

Tiny Martens Eindhoven

Gewenste Oplossing:

Als ik een nieuwe accu kan bestellen, en ik hoef hem echt niet gratis

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 19 mei 2018 om 10:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Tiny Martens

Heeft op 19 mei 2018 om 11:07 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Het is geen oplossing, ik kan nog steeds niets met de aangeschafte apparatuur. Ze doen nu net af de accu over een tijd weer wel leverbaar is, maar daar heeft de leverancier niets over gezegd. De schuurmachine, slijptol en cirkelzaag kunnen dus de vuilnisbak in.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer