Pakket opgestuurd en nog steeds geen geld ontvangen

Question

Nu alweer ruim een maand gelden een jas en handschoenen tav 75 euro teruggestuurd. Nog steeds geen geld ontvangen. Referentie nummer 42370305. In totaal alweer 3 keer gebeld maar ze maken zich er maar makkelijk mee af. Bah

Lidl · Accepted Answer

Wij hebben je klacht op 28-03-2019 via e-mail  beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden:

Op 1 maart hebben wij je deze e-mail gestuurd:

Bedankt voor je melding betreffende je bestelling met bestelnummer 1104217098. 
Naar aanleiding van je melding hebben wij samen met DHL een pakketonderzoek gestart, er is uit het onderzoek gebleken dat het pakket mogelijk geleverd is bij een van je buren. Wij willen graag bij je informeren of het pakket inmiddels terecht is. Ook vroegen wij ons af of je toevallig een briefje van DHL in de brievenbus hebt gekregen. 
Mocht bovenstaande informatie onjuist zijn, laat het ons weten, dan gaan wij direct verder met het onderzoek. 
We horen graag van je!
Helaas hebben wij nog geen reactie van je mogen ontvangen. Graag ontvangen wij deze alsnog, zodat het voor je kunnen afhandelen. 

Wanneer je nog vragen hebt, kun je contact opnemen via contact@lidl.nl.

Met vriendelijke groeten,
Klantenservice team Lidl Nederland

Klacht: Pakket opgestuurd en nog steeds geen geld ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Lidl

Geboden Oplossing:

user-488

Klacht: Pakket opgestuurd en nog steeds geen geld ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Lidl

Andere klachten over Lidl

Vergelijkbare klachten in Supermarkten