Lia de Vreugt op 10 augustus 2018 over Lidl in de categorie Supermarkten
Bedankt voor je bericht van 27 juli 2018. Helaas hebben wij je meerdere keren een mail gestuurd, maar hier geen antwoord op mogen ontvangen. Om die reden hebben wij je melding af moeten sluiten. Onze excuses voor het ongemak. Indien...
Samenvatting wordt geladen...
Pakket niet bezorgd omdat bezorger niet geweest is. Geen bericht achter gelaten en niet zichtbaar op beveiligingscamera. 48 uur voor nop zitten wachten.
Pakket ophalen bij Lidl vestiging Krimpen aan den IJssel en melden wanneer het er staat. Afleveringskosten van € 10,- terugstorten graag.
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Wel vooruit betaling vragen en ook nog 10 euro extra verzendkosten omdat het tuintafeltje zogenaamd zwaar zou zijn. Vervolgens komt bezorger DHL niet opdagen op de eerste dag en op de tweede dag melden ze : Notificatie voor ophalen bij DHL ServicePoint verstuurd naar de ontvanger. Moet je ook nog eens thuis blijven omdat het bezorgmoment tussen 08:00 en 18:00 uur ligt. Nou ik bestel nooit meer iets via DHL.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Mailtje gehad van dhl, pakket is bezorgd bij een servicepunt. Welke is niet duidelijk. Bij het dichtstbijzijnde servicepunt op 600 meter afstand was het in ieder geval niet te vinden. Lidl lost het probleem ook niet op. Toch heel simpel om te controleren of de rotte appels tussen de rondrijdende chauffeurs buitensporig veel pakketen niet hebben afgeleverd. De oplossing is simpel, geen briefje in de brievenbus en zegt de klant ik was thuis dan de chauffeur gewoon terugsturen. Ze kunnen ook een manager met verstand inhuren, dan was het jarenlange probleem allang opgelost. Gisteren Kan Niet Waar Zijn gezien. nou dan is het duidelijk. Nooit meer iets laten bezorgen door DHL. Ze hebben er gewoon schijt aan. Ga het voortaan wel in een andere winkel halen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 oktober 2018 om 10:25 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
