Mijn Klacht:
Meer dan een week geleden heb ik een bestelling geplaatst. Mijn pakket moest op dinsdag 2 juli tussen 11 en 15 afgeleverd zijn, maar het is niet gebeurd. Volgens de tracktrace heb ik mijn pakket om 11:05 geweigerd, maar DHL was niet eens langs geweest. Ik probeerde meerdere keren contact op te nemen met de klantenservice die helemaal onbereikbaar is, ze reageren niet op whatsapp, nemen de telefoon niet op en ik kreeg ook geen antwoord via de contactformulier. DHL is ook onmogelijk te bereiken. Wij zijn nu twee dagen verder en ik heb geen idee waar mijn pakket is of het ooit afgeleverd zou zijn. Slechtste service ooit! Voor mij nooit iets bij Lidl bestellen!
Gewenste Oplossing:
Als mijn pakket vandaag (04.07) niet geleverd wordt, kunnen ze hem houden en ik wil mijn geld terug. Ik ga zeker niet 2 weken wachten zodat ze mijn geld 3 weken lang kunnen gebruiken!
(10)
