Klacht: paaseitjes

SanderMerel op 11 april 2018 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste heer en mevrouw Ligtvoet, Hartelijk dank voor het melden van uw klacht waar wij uiteraard van geschrokken zijn. Wij hebben uw melding uitgezet bij de desbetreffende leverancier en aangegeven dat de kwaliteitscontroles nog beter uitgevoerd moeten worden. Tevens gaan...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 11 april 2018

In maart 2018 heeft een klant bij Lidl in Dongen paaseitjes gekocht, die bedoeld waren voor een verjaardag. Een van de eitjes bleek een onsmakelijke vulling van zilverpapier en een bittere, slijmerige substantie te bevatten, wat leidde tot overgeven bij de echtgenoot van de klant. De klant heeft besloten de klacht te delen, ondanks dat zij normaal gesproken niet snel klagen.

Mijn Klacht:

Oosteind maart 2018
Aan: Lidl hoofdkantoor, Lidl producent van paaseitjes, Lidl Dongen
Betreft: klacht
Geachte Lidl,
Begin maart heb ik bij uw filiaal in Dongen een zakje paaseitjes gekocht, jammer genoeg heb ik de kassabon niet meer.
De paaseitjes heb ik gekocht om uit te delen op mijn verjaardag, aan mijn gasten en voor mijn man.
Mijn man at ook deze week een eitje hiervan maar eenmaal in zijn mond beet hij op een vulling van en zilverpapier en tevens een vieze bittere, slijmerige vulling. Het leek hem snot, zo vies was het.
Hij heeft ervan over moeten geven.
Wij vinden dat u dit behoort te weten, ik wil het ook even bespreken bij uw filiaal in Dongen.
Wij zijn geen mensen die snel klagen maar mijn man vond het zo erg vies dat we dit nu wel doen.
Ook met betrekking tot voedselveiligheid.
Wellicht tot wederhoor.

Dhr. en mevr. Ligtvoet
Provincialeweg 159
4909 AH Oosteind
Mob. 0651834860
e-mail: [email protected]

Gewenste Oplossing:

na een reactie van het bedrijf Lidl, zodat het in de toekomst hopelijk niet meer kan voorkomen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 11 april 2018 om 14:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

SanderMerel

Heeft op 16 april 2018 om 15:08 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

de tijd om de klacht door te geven, heeft meer gekost dan de tegemoetkoming van Lidl.
erg jammer.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer